El trabajo híbrido requiere algo más que integrar espacios físicos con equipamiento de video. Se trata de construir un entorno de trabajo que contempla todas las dimensiones y le permita a los usuarios trabajar como si compartieran el mismo lugar.
Tras consultar con nuestros clientes, los problemas más comunes que mencionan son:
- Dificultad de mantener a sus equipos en el mismo entorno corporativo. La unificación de las apps, manejo de la documentación y las formas de comunicación formal son los problemas más mencionados. Las personas tienden a utilizar las herramientas que más les gustan. Mezclan entornos personales con los corporativos. Por ejemplo, hoy es una práctica común que los usuarios envíen documentos importantes por WhatsApp, desde sus cuentas personales; y que guarden archivos en sus PCs o dispositivos.
- Problemas de adopting en aplicaciones o plataformas que las empresas implementan. No todos los usuarios las utilizan en su totalidad y las empresas no tiene forma de darle una trazabilidad al problema para adelantarse y generar políticas preventivas y de concientización.
- La integración de hardware a los dispositivos personales y móviles. Desde los sistemas de infraestructura hasta las tecnologías funcionales que utiliza cada usuario y que adquieren las empresas, todo tiene que integrarse a los elementos de uso cotidiano de cada individuo.
- Cambio del uso del espacio físico equipado luego de la pandemia. El mismo tiempo de cuarentena le agregó a la tecnología adquirida más de dos años sin uso afectando su obsolescencia y el ROI calculado en el momento de la compra.
- Cada equipamiento posee su propia plataforma de control, lo que vuelve muy difícil el monitoreo. Los equipos de IT que dan servicio a los usuarios suelen manejar varias plataformas a la vez, sin poder tener una visión completa de la situación de la organización. Ven el problema después de que surge y no tienen posibilidades de aplicar políticas preventivas o, lo que es más importante, desarrollar programas de trabajo que anticipen necesidades y preferencias.
En este marco, SolarWinds es una herramienta vital para las organizaciones porque permite, a través de una única plataforma integrada, monitorear todo lo que pasa a través de la red, desde todas las soluciones de hardware, rendimiento de la red, apps, etc.
SolarWinds da un paso más allá al permitir aplicar políticas de observabilidad y IoT anticipándose a las necesidades, preferencias y dificultades de adopción que tengan los usuarios.
Nuevo concepto del trabajo híbrido
La frase “trabajo híbrido” se utiliza hasta el cansancio. Básicamente se refiere a poblaciones laborales, educativas, etc. que ya no requieren la presencia en un espacio físico determinado ni en un horario preestablecido para realizar sus tareas.
En general cuando se habla de “espacio híbrido” la tendencia es la incorporación de hardware que comunique los espacios personales con los corporativos, plataformas o aplicaciones para un fin determinado, etc.
Hemos trabajado con varias empresas y universidades. En todos los casos, coinciden en la necesidad de construir nuevamente un único ámbito de trabajo que permita crear un entorno laboral ordenado separando la vida privada de la laboral y brindando a todos sus colaboradores las mismas herramientas y experiencias.
Para ello, es necesario volver a construir nuestro espacio de trabajo. El problema está en que ahora los ladrillos, la tecnología instalada, los muebles, etc. se reemplazan por plataformas inteligentes que necesitan de la estructura IT y la red para funcionar correctamente. Además tienen que tener la capacidad de adaptarse a situaciones cambiantes. Es la etapa de tecnología líquida basada en la obtención de datos, la observación y la aplicación de políticas IA basadas en evidencia preventivas y formativas.
Hoy los equipos de IT tienen la responsabilidad adicional de estar en contacto permanente con el usuario para resolver problemas y ajustar la usabilidad de las soluciones propuestas. De la misma manera que para construir un workspace moderno se necesitaba diseño, planificación del interiorismo, adquisición de tangibles, etc. Hoy se requiere la construcción de un ecosistema que incluya las tecnologías duras y la infraestructura, las apps, plataformas de comunicación y manejo de documentación en un solo entorno.
Tres pilares para trabajar
- Manejo de la documentación e integración del software y las apps que utiliza el usuario para trabajar.
- Plataformas de comunicaciones unificadas que no solo permita unir personas por videoconferencia sino que también extienda la experiencia a los espacios físicos y herramientas colaborativas.
- Obtener control y visibilidad de la red y todo lo que corre por ella, integrando un único entorno que brinde información para alimentar la Big Data y generar acciones.
Desde Molver tenemos la convicción de que la integración es el gran desafío. Una única plataforma que unifique las tres dimensiones en un entorno ordenado para el usuario, controlable para la empresa y que permita adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios.
Gabriela Molina, CEO de Molver
En el marco del trabajo híbrido, SolarWinds permite construir un workspace tan sólido, integral y cómodo como lo eran las oficinas tradicionales. Así, todos los colaboradores, democráticamente, con independencia de su edad, formación profesional, jerarquía, acceso a dispositivos, etc. pueden trabajar con un entorno donde todos cuenten con las mismas herramientas y se manejen en un ambiente conocido. A las empresas les permite controlar su espacio con la misma rigurosidad que lo hacían en sus oficinas tradicionales.
Entonces, ¿qué se puede monitorear con Solarwinds? Pues simplemente todo. Esta herramienta viene a renovar la forma en la que el área de IT interactua con la infraestructura de la organización.
La plataforma es modular y escalable. SolarWinds ofrece todos los servicios de ingeniería para la puesta en marcha y la integración, como así también el soporte en forma local y personalizada.
¿Qué es SolarWinds?
SolarWinds es una plataforma completa de monitoreo y administración del rendimiento de los entornos IT para la nube, híbrida y on premise.
SolarWinds permite cambiar de ser reactivo a proactivo.
Las visualizaciones detalladas a nivel de servicio y componente, las perspectivas de observabilidad y la inteligencia artificial para IT (AIOps) brindan la posibilidad de tomar decisiones más rápidas, basadas en evidencia, para optimizar los servicios internos y externos.
Aumenta la agilidad empresarial.
Ayuda a los equipos a mejorar los niveles de servicio y llevar a cabo la resolución de problemas, la configuración, la generación de informes y las tareas de planificación de manera más eficiente, liberando tiempo para enfocarse en las actividades que provocan más impacto.
SolarWinds es modular y escalable. Ofrece todos los servicios de ingeniería para la puesta en marcha y la integración, como así también el soporte en forma local y personalizada.
¿Para qué sirve Solarwinds? Conoce sus soluciones
Administración de redes
Herramientas de administración de redes: desde configuración e inteligencia de tráfico a monitoreo del desempeño y mapeo de tipologías para ver, comprender y resolver problemas a tiempo. Un enfoque integrado de varios proveedores fácil de usar, extender y escalar a fin de optimizar las redes distribuidas.
Algunos de sus productos son:
- Network Performance Monitor
- NetFlow Traffic Analyzer
- Network Configuration Manager
- IP Address Manager
- User Device Tracker
- VoIP & Network Quality Manager
- Network Automation Manager
- Log Analyzer
- Network Topology Mapper
- Engineer’s Toolset
- Kiwi CatTools
- Kiwi Syslog Server
Los paquetes que componen el servicio de administración de redes son:
- Network Bandwidth Analyzer Pack
- Log and Network Performance Pack
- IP Control Bundle
Administración de sistemas
Administración exhaustiva de servidores y aplicaciones sencilla, interoperable y personalizable, desde sistemas, direcciones IP y máquinas virtuales hasta contenedores y servicios. Optimiza el uso de recursos y reduce la MTTR con capacidades potentes de monitoreo, detección, asignación de dependencias, alertas, informes y planificación de capacidades.
Algunos de sus productos son:
- Server & Application Monitor
- Virtualization Manager
- Storage Resource Monitor
- Serv-U Managed File Transfer
- Serv-U Secured FTP
- Server Configuration Monitor
- Log Analyzer
- Access Rights Manager
- AppOptics
- Web Performance Monitor
Los paquetes que componen el servicio de administración de redes son:
- Systems Management Bundle
- Server Performance & Configuration Bundle
- Log and Systems Performance Pack
- Application Performance Optimization Pack
- IT Operations Manager
- Web Application Monitoring & Performance Pack
Desempeño de las bases de datos
Monitoreo y ajuste del desempeño entre plataformas tanto para entornos de servidor local como en la nube. Las soluciones de optimización y monitoreo del rendimiento de la base de datos de SolarWinds están diseñadas para brindar información sobre el estado de la base de datos y detectar problemas de rendimiento en minutos.
Con soporte para todas las principales bases de datos relacionales, tradicionales, de código abierto y nativas de la nube, incluidas la nube de AWS y Azure, las soluciones de administración del rendimiento de la base de datos de SolarWinds incluyen lo siguiente:
- Detección avanzada de anomalías en la base de datos.
- 24/7 hasta la segunda recopilación de datos.
- Experiencia de usuario intuitiva.
- Análisis de rendimiento a nivel de consulta.
Administración de servicios IT
Permite modernizar el Service Desk con la inteligente y automatizada administración de tickets, activos, configuraciones y acuerdos de nivel de servicio (SLA); una base de conocimientos y un portal de autoservicio con asistencia remota segura.
SolarWinds ofrece una plataforma de administración de servicios de IT (ITSM) fácil de usar diseñada para satisfacer sus necesidades de administración de servicios a fin de maximizar la productividad y respetar las prácticas recomendadas de ITIL.
Los productos son:
- Service Desk: La plataforma ITSM con tecnología de inteligencia artificial (IA) y basada en la nube. Está diseñada para integrarse con las soluciones de SolarWinds® Observability.
- Web Help Desk: Software ITSM local diseñado para centralizar y simplificar los procesos del servicio de ayuda de IT.
- Dameware Remote Everywhere: Software de soporte remoto basado en la nube con cifrado avanzado y MFA. Se integra con SolarWinds Service Desk.
- Dameware Remote Support: Software de soporte remoto local con estándares de cifrado FIPS 140-2. Se integra con SolarWinds Web Help Desk.
- Dameware Mini Remote Control: Software de soporte remoto local básico.
Administración de aplicaciones
Garantiza la experiencia del usuario con monitoreo, seguimiento y mediciones de desempeño en todas las aplicaciones, en la nube y en SaaS. Ofrece soluciones sólidas que brindan visualización enriquecida, monitoreo de usuarios real (RUM) y sintético, administración de registros extensiva, alertas y análisis para acelerar la detección, solución de problemas e informes.
Los productos son:
- SolarWinds Observability: Ofrezce una visibilidad integral y unificada para aplicaciones web nativas de la nube y personalizadas.
- AppOptics: Monitoreo, rastreo y mediciones personalizadas del desempeño de las aplicaciones y la infraestructura basado en SaaS.
- Server & Application Monitor: Monitoreo de las apps y la infraestructura para aplicaciones SaaS y aplicaciones comerciales existentes, integradas en la plataforma SolarWinds® Orion®.
- Loggly: Suma, análisis y visualizaciones rápidas, potentes y alojadas de los terabytes de datos en aplicaciones híbridas, aplicaciones de nube e infraestructura.
- Log Analyzer: Monitoreo y visualización de datos desde las aplicaciones y la infraestructura dentro del firewall que permite extender la plataforma SolarWinds® Orion®.
- Papertrail: Seguimiento, búsqueda, detección y solución de problemas en vivo y en tiempo real para aplicaciones y entornos en la nube.
- Pingdom: Monitoreo de usuario real y sintético de aplicaciones web desde fuera del firewall.
Seguridad IT
Reduce la superficie de ataque, administra el acceso y mejora el cumplimiento con soluciones de seguridad de IT diseñadas para acelerar el tiempo de creación de valor, desde administración de eventos de seguridad, administración de derechos de acceso, monitoreo de identidad, monitoreo y aplicación de parches de configuración del servidor y puertas de enlace y transferencias de archivos seguras.
Los productos son:
- Access Rights Manager
- Security Event Manager
- Server Configuration Monitor
- Patch Manager
- Identity Monitor
- Serv-U Managed File Transfer
- Serv-U Secured FTP
- Serv-U Gateway
Nuestro aporte
Desde Molver nos encargamos de proporcionarle esta plataforma con ayuda en el adopting para que el incorporarla no sea tedioso. Una mesa de ayuda de ayuda disponible 24/7 con atención técnica personalizada y dedicada. Ofrecemos una base de información y planes de acción para crear una excelente experiencia de usuario a todos aquellos que interactuen tanto con SolarWinds como con las demás plataformas y tecnologías existentes en la organización.
Si desean hacer alguna consulta o comentario, siéntanse en la total libertad de hacerlo debajo. Los estaremos leyendo.