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Frente a la época digital actual, las empresas y ámbito educativo deben adoptar tecnologías digitales para evolucionar y mantenerse competitivos. En este sentido, las herramientas digitales son claves para potenciar la eficiencia, elevar la productividad, achicar costos y mejorar la experiencia. Conocé en el artículo los motivos fundamentales por los que implementarlo e involucrarse.

Las herramientas digitales son aquellas aplicaciones y programas que están al alcance en internet y que ayudan en el proceso de hacer diversas tareas como la búsqueda de información, organización de datos, realización de presentaciones y actividades en el proceso de aprendizaje.

Estos instrumentos digitales cuentan con diversos campos de acción que colaboran en hacer una labor de forma más veloz y organizada. Por eso, son alternativas que simplifican las tareas en diversos ámbitos.

En base a esto, descubrimos la jerarquía de las herramientas digitales.

Importancia de las herramientas digitales

implementacion de comunicacion hibrida

Tipos de herramientas digitales

Las herramientas digitales son recursos que cuentan con características y funciones afines que colaboran en resolver diferentes problemas y optimizan procesos comerciales y educativos. Existen varios tipos de herramientas digitales dedicadas a atender sectores específicos y otras con muchas funciones. Veamos algunas de las principales para áreas de negocios e instituciones.

WhatsApp Business

Esta aplicación de mensajería instantánea es una de las favoritas en opción de usuarios y marcas para la atención al cliente, que se cuentan por millones. Una herramienta digital con variadas opciones como perfil de empresas, llamadas de voz y video, envío de mensajes con archivos, creación de grupos, listas de difusión y etiquetas.

Google Workspace

Una de las herramientas digitales más usadas y que periódicamente suma más permitiendo atender diferentes aspectos de manera más eficiente. Brinda diversas aplicaciones básicas que son soporte para los usuarios. Las más importantes son: reunión de Google, Agenda de contactos, Gmail profesional, Calendario, Documentos y gráficos. Además, Google Drive, Analytics, My Business, Fotos y Mapas.

CRM 

Este gestor de relaciones con el cliente es una de las herramientas más útiles y completas para negocios y área educativa, porque favorece el ahorro de tiempos y esfuerzos. Se ocupa de ayudar a organizar, planear y desarrollar ciertas tareas de manera práctica. La plataforma incluye la automatización, lo que ahorra tiempos y tareas repetitivas como los correos, mensajes, segmentación y publicaciones. 

Utilizar CRM eleva la gestión de potenciales, lo que colabora al acompañar el funnel de ventas desde un comienzo.

Hootsuite 

Actualmente las redes sociales son claves para estimular y viralizar la identidad de marca, y Hootsuite es una herramienta poderosa que ayuda en su gestión de manera práctica, ahorrando tiempo en apertura y respuestas a mensajes. Sus grandes beneficios son la creación y programación, el monitoreo de cuentas, la interacción, el acceso a la analítica y el soporte. Además, se pueden crear campañas en Ads.

Canva 

Ideal para emprendedores, negocios y áreas educativas que buscan potenciar su imagen a través de logos, posts y artística, ofrece recursos clave para sumarlos a mails, aulas y publicaciones. Su función es el diseño de imagen, ideal en campañas de marketing y creatividad, para hacer en minutos y sin estudios de diseño. Ya prediseñado en plantillas según temáticas, sus principales ventajas son la variedad de tipografías y galería, la opción de personalizar medidas y los fondos pre armados para edición, así como la carga propia y su versión móvil. 

Zoom 

Son muchas las herramientas digitales de comunicación buenas, una de estas es Zoom, una app de videoconferencia perfecta y de calidad para reuniones online que ofrece la posibilidad de contacto permanente entre equipos, estudiantes y alumnos.

Permite una demostración comercial con más de 400 personas a la vez, ideal para cursos en línea, lanzamientos, aulas online y webinars. Admite también los enlaces a medida, las herramientas para compartir pantalla, la integración con más aplicaciones y la opción de grabar.

Beneficios

Más productividad: las herramientas digitales colaboran con las empresas en subir la productividad en sus procesos de negocios. Las herramientas de automatización de procesos ayudan a achicar tiempos en tareas manuales y repetitivas, posibilitando el enfoque en temas estratégicos y de equipo.

Mejor experiencia del cliente: las herramientas digitales igualmente pueden optimizar la experiencia del usuario. A modo de ejemplo, los chatbots ayudan a brindar respuestas veloces a las consultas, reduciendo el tiempo de espera y dando más satisfacción. Las de análisis de datos a su vez colaboran en entender mejor las necesidades y deseos del cliente, adecuando productos y servicios a las demandas.

Mayor visibilidad y alcance: las herramientas digitales además ayudan a las empresas a potenciar su llegada. El marketing digital es un claro ejemplo que permite a los negocios enfocarse en audiencias más amplias y enfocadas mediante canales como las redes y el email. El SEO es otro que puede mejorar el posicionamiento en los resultados de Google.

Más eficiencia y menos costos: las herramientas digitales igualmente potencian la eficiencia en los procesos de negocio. Las de colaboración en línea son las principales ya que permiten a la plantilla operar de forma remota, lo que reduce los gastos físicos. Las de automatización a su vez, achican los costos de mano de obra y elevan la productividad. Las de gestión de inventario y planificación reducen los costos de almacenamiento y suben la eficiencia.

Favorece el trabajo remoto: las herramientas digitales permiten que el personal cumpla tareas desde cualquier sitio, algo que puede ser muy beneficioso en casos necesarios. Las de videoconferencia, mensajes y colaboración en línea consiguen simplificar los equipos de tareas, aun cuando se encuentran lejanos.

Mejor gestión del talento: las herramientas digitales también mejoran en buen grado la gestión del talento empresarial. Como ejemplo, los sistemas de seguimiento de perfiles colaboran con los reclutadores en arribar a los más adecuados para el puesto, y las de evaluación a analizar el rendimiento de los empleados de forma objetiva y eficaz. Las de aprendizaje online a potenciar sus habilidades y saberes.

Promociona la innovación: las herramientas digitales ayudan a potenciar la innovación en los negocios. Las de colaboración en línea, como las virtuales y de diseño, ayudan a que los equipos operen juntos de forma más creativa y a generar soluciones innovadoras.

implementacion de herramientas audiovisuales

Ejemplos

Estas son algunos ejemplos de herramientas digitales que se pueden usar cotidianamente para incentivar o usar en el aprendizaje: 

En síntesis, las herramientas digitales son claves para el éxito empresarial y educativo en la época digital. Colaboran a elevar la productividad, mejorar la experiencia del cliente, la gestión del talento, el trabajo remoto productivo y optimizar la toma de decisiones, así como achicar costos e innovar. Las compañías e instituciones que aún no adoptan herramientas digitales deben hacerlo en el menor plazo posible para no quedar fuera de la competitividad y rentabilidad de este tiempo.

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