En la nota de blog “Tu tecnología audiovisual pero basada en servicios” (haz click aquí para leerla) nombramos 5 pasos principales a aplicar para el desarrollo de la estrategia a implementar a la hora de construir una empresa AV basada en servicios.
Para ello, es necesario tener claro que nuestro servicio se diferencia de la consultoría porque se involucra directamente con temas prácticos relacionados con el change managment, ingenierías, commisioning, manejo de datos, etc. Combinamos una serie de actividades duras y blandas.
Paso 1 para construir una empresa basada en servicios
Diagnóstico
La etapa de diagnóstico es muy difícil de encarar porque el cliente suele tener ideas formadas que son difíciles de cambiar o es muy complejo acceder a los verdaderos “tomadores de decisiones”.
Hay algunas técnicas que nos resultaron exitosas. Les enumero algunos puntos principales:
1 – Dejar sentado nuestro rol de asesores.
Desde nuestra experiencia sabemos cuáles son esos puntos críticos que le van a agregar complejidad a un proyecto. Algunas veces es el perfil de usuario, otras la integración a la arquitectura, la limitación en el presupuesto o los tiempos, etc.
Recomendamos nunca empezar el diagnóstico de cero. Considero que eso es un gran error.
2 – Plan de trabajo
Lo primero que hay que explicar es nuestra modalidad de trabajo, que vamos a hacer, cómo y por qué.
3 – Documentación
Nuestra estrategia de trabajo debe incluir la metodología de documentación. Una minuta, fotos sueltas, toma de medidas, no alcanzan. Es necesario darle tangibilidad a esta etapa.
Este diagnóstico tiene que estar dividido, como mínimo, en tres partes:
- Usuarios
- Tecnología
- Ambiente
Tienen que estar expresados también los elementos de medición que vamos a utilizar. Pueden ser diferentes herramientas para cada eje.
4 – Entregable
Es importante poder decir, desde el primer momento que vamos a entregar, qué les va a quedar como resultado de nuestro trabajo y que tenga valor por si mismo.
Los invito a que piensen con sus equipos en cada uno de estos temas. Van a ver que pueden desarrollarse con más profundidad que lo que normalmente hacemos.
Cuenten con nosotros para asesorarlos o trabajar junto a ustedes en sus proyectos o, simplemente, como colegas llevar adelante una charla que nos enriquezca a todos.
Próximo capítulo: Validación del diagnóstico y ante proyecto.
Cualquier duda siempre pueden comunicarse a info@molvertech.com para asistirlos en lo que necesiten.
También recuerden que nuestras oficinas o “Caja blanca” (como las llaman los amigos) son un espacio de playground donde todos están invitados para debatir, charlar, probar la metodología de trabajo de Playroom y utilizar la tecnología y plataformas de nuestro ecosistema AV (como nos gusta llamarlo).
¡Gracias por leernos y esperamos sus comentarios!